Новини

28 вересня 2016 року о 15.00 у приміщенні Головного сервісного центру МВС (м. Київ, вул. Лук’янівська, 62) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії ГСЦ МВС (порядок денний).

Стартувала програма стажувань у сервісних центрах МВС Луганської області. Для 20-ти стажерів, відібраних серед 433 поданих заявок, почалися теоретичні тренінги. Вже наступного тижня вони вийдуть на практичні заняття і зможуть на практиці засвоїти здобуті знання. Мета програми стажувань – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію, прагнуть стати частиною реформи та надавати якісні послуги громадянам. Стажування проводиться на посаду адміністратора – це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Зазначимо, що стажування складається з теоретичної та практичної частин і буде проходити протягом 5-ти тижнів, з 19 вересня по 22 жовтня. Серед основних напрямків теоретичної підготовки - вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. З наступного тижня стажери проходитимуть практику в чотирьох територіальних сервісних центрах МВС Луганської області - в містах Сєвєродонецьк, Сватове, Старобільськ, Лисичанськ. По завершенню навчання учасники отримають сертифікати і зможуть взяти участь в конкурсі на заміщення вакантних посад адміністраторів сервісних центрів МВС. Сервісні центри МВС нового зразка - це якісно новий підхід до надання послуг, сучасні технології, нові принципи роботи і спеціально підготовлені, кваліфіковані кадри. Нагадаємо, що перший сервісний центр МВС нового зразка почав працювати 12 липня в Києві. До весни 2017 року планується оновлення кадрів і створення подібних центрів в кожному обласному центрі. У Сєвєродонецьку відкриття нового сервісного центру МВС заплановано на 29 листопада 2016 року.

Головний сервісний центр МВС відтепер готує картки-інструкції про такі послуги як отримання посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, номерні знаки на авто, встановлення газобалонного обладнання та інші послуги. У цих картках міститься інформація щодо алгоритму дій, документів, необхідних для отримання послуги, та контакти, за якими можна звернутись для отримання додаткової інформації. Окрім цього інформаційні картки можна легко зберігати на смартфон або інший гаджет аби використати при необхідності. Громадяни мають знати достовірну і повну інформацію щодо надання адміністративних послуг та своїх прав. Картки легко знайти на сторінці Головного сервісного центру в Facebook  Сюди ж громадяни можуть надсилати свої скарги та пропозиції щодо поліпшення державного сервісу. Для опрацювання запитів також працює пошта info@hsc.gov.ua, а незабаром запрацює кол-центр. Зелене світло новому сервісу!   [metaslider id=2400]

Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах. Наразі, набір стажерів вже відбувся у чотирьох областях України. З  15 серпня оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС у Луганській області. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи адміністраторами фронт-офісів сервісних центрів МВС. Це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 28 серпня. Детальна інформація та подача заявок  Додаткові запитання: konkurs.sc.lug@gmail.com

Перший сервісний центр Міністерства внутрішніх справ України відкрився у Києві сьогодні, 12 липня, за адресою: вул. Павла Усенка, 8. Відтепер громадяни зможуть отримати більше 300 послуг та витрачатимуть на це від 20 хвилин до двох-трьох годин. Серед основних переваг – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорості кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр надаватиме платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи сервісних центрів МВС. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн- послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв'язок. Ми приділяли також багато уваги мотивації та навчанню співробітників – конкурс у Києві складав 43 претенденти на місце. Провели стажування, як для новачків, так і досвідчених співробітників. Я розраховую, що усі незабаром відчують, як змінюється ситуація на краще. Забудьте про старі МРЕВ. Головний пріорітет нового сервісу – комфорт та зручність для клієнта», – зазначив Арсен Аваков. Сервісний центр нового зразка технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволяє оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Сервісний центр також прийматиме заяви на виготовлення номерних знаків. «У сервісному центрі нового зразка створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання послуг. Тут передбачена готівкова та безготівкова оплата послуг. Створені фронт та бек офіси, відтак час надання послуг врази скоротиться. Ми є тією установою, яка вже подбала про важливі життєві аспекти зручності: отримання послуги для людей з обмеженими можливостями, можливість приїхати з дітьми. Наш новий сервісний центр - це приклад того, як вони повинні виглядати по всій Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. За його словами, планується також розширення функцій, а саме: прийом іспитів на право керування транспортними засобами всіх категорій, видача довідок про відсутність судимості, проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. [metaslider id=2010] фото Андрія Новицького  

Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів МВС будуть високваліфіковані та мотивовані працівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян. «Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – відзначає очільник Головного сервісного центру Владислав Криклій. Cтажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. Це молоді та освічені люди, які прагнуть починати зміни з себе. Відповідно до статистики близько 64% кандидатів мають досвід у сфері послуг, 90% не працювали раніше в системі МВС. Співробітникам сервісних центрів гарантуються нові умови роботи та гідна зарплатня. Кожен нестиме персональну відповідальність у роботі. У головному сервісному центрі переконані у тому, що це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики.  

Київ, 30 червня: Міністерство внутрішніх справ презентує нову реформу – запуск сервісних центрів МВС України. Вони надаватимуть платні та безоплатні послуги, віднесені до компетенції відомства. Пріоритетом реформи є спрощення адміністративних послуг та їх децентралізація, якісні кадри та сервіс, клієнтоорієнтованість, а також впровадження сучасних технологій. Це дасть змогу мінімізувати корупційні ризики та викорінити посередництво. А клієнт зможе отримати необхідні послуги за простим та зрозумілим алгоритмом або ж скористатися допомогою компетентного консультанта. За словами міністра внутрішніх справ України Арсена Авакова, «генеральне прибирання» триває вже пів року. За цей час були ліквідовані пострадянські корумповані МРЕВ (Міжрайонний реєстраційно-екзаменаційний центр), проведено детальний внутрішній аудит та розроблено нову стратегію розвитку сервісних центрів. «Коли кожен громадянин, звернувшись за послугою, отримає якісний сервіс, зекономить власний час та бюджет, це означатиме, що ми на правильному шляху і реформа вже діє»,  – зазначив Арсен Аваков. Серед основних функцій та послуг сервісних центрів – видача водійських посвідчень, реєстрація та перереєстрація транспортних з асобів, видача та зберігання номерних знаків, а також оформлення дозволу на перевезення небезпечних вантажів. Крім цього, на базі сервісного центру можна буде скласти іспит на водійське посвідчення та отримати довідку про несудимість. Забезпечувати якісну роботу сервісних центрів будуть високваліфіковані та мотивовані пра цівники. З цією метою була запроваджена конкурсна система на заміщення вакантних посад у сервісних центрах та розроблена система навчання та стажування для нових працівників у центрах обслуговування громадян. За словами в.о. директора Головного сервісного центру МВС Владислава Криклія, стажування в сервісних центрах МВС в місті Києві стало першим пілотним проектом програм стажування в рамках проведення реформи сервісних центрів МВС. Було подано 2 574 анкети, а конкурс складав 43 кандидати на місце. «Кадровий потенціал стане запорукою успіху реформи. Ми постійно працюємо над системою набору та навчання нових співробітників. Це нові люди з новими цінностями», – зауважив Владислав Криклій. Відбудуться зміни і у площині екзаменаційної системи для отримання водійського посвідчення: чітке розмежування теоретичних питань в залежності від категорії, встановлення системи відео-фіксації в навчальних машинах при практичній перевірці знань. Запуск нової системи екзаменації – це наш пріоритет для підвищення безпеки на дорогах. Він додав також, що зі свого боку гарантуватиме співробітникам нові умови роботи та гідну зарплатню. Проте вимагатиме від кожного персональної відп овідальності у роботі. На його думку, це дасть змогу суттєво мінімізувати корупційні ризики. За словами Владислава Криклія, територіальний сервісний центр нового зразку з’явиться у Києві у першій декаді липня. Це стане ще одним кроком наближення реформи до громадян. Згодом, за його словами, вже восени розпочнуть свою роботу мобільні сервісні центри МВС, які будуть за графіком виїжджати у віддалені місця, де відсутні стаціонарні сервісні центри. У рамках реформи також заплановано значно розширити перелік он-лайн послуг. Найпопулярніші з них можна отримати, сидячи вдома чи в офісі. За останні кілька місяців вдалося запровадити низку послуг. На офіційному сайті Головного сервісного центру (ГСЦ) можна отримати витяг з Єдиного державного реєстру МВС про володіння транспортними засобами, який дозволяє побачити інформацію щодо зареєстрованих транспортних засобів фізичних та юридичних осіб. Також, аби мінімізувати корупцію та зробити діяльність ГСЦ прозорішою, за роботою регіональних сервісних центрів можна спостерігати у режимі реального часу. Сервіс працює на офіційному сайті ГСЦ, а для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу. Cлідкуйте за реформою сервісних центрів МВС України!

У зв’язку з поновленням роботи акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, до Головного сервісного центру МВС надходять значна кількість запитань щодо особливостей оформлення та надання на розгляд до державної акредитаційної комісії пакетів документів від закладів, що займаються відповідною діяльністю. Головним сервісним центром підготовлено роз‘яснення щодо подання документів, до акредитаційної комісії з державної акредитації закладів, що проводять підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів, яке розміщене у розділі «Громадянам», що на головній сторінці офіційного сайту ГСЦ МВС.

У рамках реформи відомства відбудеться запуск роботи 200 веб-камер, що транслюватимуть в режимі реального часу роботу сервісних центрів МВС. Сервіс працюватиме на офіційному сайті Головного сервісного центру, для перегляду необхідно вказати лише номер центру у регіоні або його поштову адресу. На сьогодні розпочато роботу 24-х веб-камер у сервісних центрах міста Києва, а також Київської, Чернівецької, Одеської, Дніпропетровської, Сумської та Вінницької областей з одночасною розробкою інтерактивних карт з вибором потрібної області. Всього ж до кінця року планується запуск роботи 50-ти веб-камер у регіональних сервісних центрах та близько 150-ти у територіальних сервісних центрах по всій Україні. Вже закінчується встановлення веб-камер у Львівській та Харківській областях. «Ми розраховуємо, що сервіс дозволить суттєво підвищити прозорість нашої роботи. Це дасть змогу забезпечити громадянам додаткову зручність користування послугами, спланувати візит до відповідного сервісного центру, виходячи з навантаження, а також контроль і моніторинг реальних відвідувачів та громадський контроль», — зазначає очільник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Владислав Криклій відзначив, що одними камерами провести реформи та зміни неможливо, тож на цьому зупинятися не планують. Довідково: згідно із законодавством, сервісні центри МВС надають платні і безоплатні послуги, що віднесені до компетенції відомства. Зокрема, йдеться про надання адміністративних, комерційних, господарських послуг, а саме: моніторинг дотримання суб’єктами господарювання норм, правил і стандартів, здійснення контролю за відповідністю технічного стану та комплектації транспортних засобів нормам і стандартам, за порядком обміну та видачі посвідчень водія тощо. Крім того, Центри здійснюють внесення інформації до відповідних державних реєстрів, забезпечують державний облік зареєстрованих транспортних засобів. Надання сервісних послуг здійснюється через адміністратора.