Номерні знаки транспортних засобів, що продаються через застосунок Дія, не передаються на зберігання до сервісного центру МВС. Під час оформлення угоди онлайн, автовласник самостійно вирішує, що далі робити з наявним номером – знищити або передати покупцеві. З початку 2025 року через Дію продано майже 185 тисяч транспортних засобів. Із них понад 25 тисяч – отримали нові номерні знаки з серією DI. А це близько 14% від усіх угод. Найбільше припадає на легкові авто – за ними закріплено більше 19 тисяч комплектів номерів серії DI, понад 1300 – електромобілі, більше 4200 – мотоцикли та 360 – мопеди. Ці дані свідчать, що більшість залишає номерні знаки на транспортному засобі, що продається. Однак в багатьох автовласників виникає питання – що робити із номерними знаками, якщо покупець замовив нові із серією DI. Пояснюємо: під час перереєстрації легкового автомобіля, мотоцикла чи мопеда онлайн, наявні номерні знаки не передаються на зберігання до сервісного центру МВС. Тобто, якщо власник транспортного засобу не планує їх передавати покупцеві, він може самостійно їх знищити без візиту до ТСЦ МВС. Наголошуємо: використовувати номерні знаки, які не зареєстровані за транспортним засобом – заборонено. Якщо автовласник планує залишити на відповідальне зберігання наявний номерний знак після продажу транспортного засобу, договір купівлі-продажу необхідно укладати безпосередньо в ТСЦ МВС. Нагадуємо, що договір купівлі-продажу онлайн у Дії можуть укласти тільки фізичні особи. Послуга зручна у користуванні: продавцю необхідно авторизуватись у застосунку Дія, згенерувати QR-код і поділитись ним із покупцем. Далі майбутній власник має виконати такі дії: Під час оформлення заявки в Дії, покупець повинен: залишити наявний номерний знак або забронювати новий зі спеціальною серією DI; при замовленні нового номерного знаку, обрати платну чи безкоштовну комбінацію; обрати вид свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу: електронне чи виготовлене на пластиковому бланку; вказати відділення Укрпошти для отримання номерних знаків і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; підтвердити правильність введених даних; оплатити послугу. Доставка документів (номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію) здійснюється Укрпоштою на обране відділення до 10 днів. Також можна замовити лише електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (без бланка) та користуватися авто, коли документ відобразиться у Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Чи можна зареєструвати авто? А чи складно отримати посвідчення водія? А що потрібно, щоб перереєструвати машину? Такі запитання – класика для адміністраторів сервісних центрів МВС. Іноді вони звучать ще до того, як відвідувач переступає поріг ТСЦ МВС. Але є маленька порада: не варто розпочинати з універсального «Чи можна…». У адміністраторів немає магічної кнопки «оформити все одразу», тому що кожна послуга – індивідуальна і залежить  від конкретної ситуації. Саме для того, щоб комунікація між громадянами й адміністраторами була максимально ефективною та комфортною, ми ділимося головними рекомендаціями, які допоможуть зробити ваше відвідування ТСЦ продуктивним. 1. Ставте конкретні запитання Замість загальних фраз на кшталт: «Мені треба щось зробити з авто. Що робити?» краще уточнити: «Хочу перереєструвати автомобіль, який придбав. Які документи потрібні?» Чим конкретніше запитання, тим швидше адміністратор може надати відповідь і пояснити послугу, яка саме вам потрібна. 2. Завчасно плануйте візит Більшість послуг ТСЦ можна отримати за попереднім записом. Це економить час та дозволяє адміністраторам ефективніше розподіляти навантаження. Плануючи візит, ви отримуєте: чіткий час прийому, прогнозований алгоритм обслуговування, менше стресу і більше впевненості. 3. Готуйте документи заздалегідь На сайті Головного сервісного центру МВС є детальні інструкції та списки документів для кожної послуги. Підготовка документів заздалегідь допомагає уникнути ситуацій, коли консультація перетворюється на гру «знайди відсутній документ». Переглянути перелік необхідних документів можна всього за кілька кліків на сайті ГСЦ МВС – це значно пришвидшить ваше обслуговування. Зверніть увагу: перевірка документів адміністратором здійснюється за понад десятьма різними базами. Лише після того, як система не виявить жодних невідповідностей, розпочинається процес оформлення. 4. Спілкуйтеся з адміністратором – він для цього і є   Інколи відвідувач заходить у сервісний центр МВС, підходить до адміністратора біля інформаційної стійки… і мовчить. Адміністратор теж мовчить, бо він не телепат. Порада проста: говоріть. Запитуйте. Уточнюйте. Чим більше інформації ви повідомите адміністратору біля інформаційної стійки, тим точнішою та кориснішою буде консультація. Саме цей працівник ТСЦ допомагає розібратися з вашим запитом, підказує, які документи потрібні та до якого віконечка вас направлять. А вже коли вас викликали до адміністратора, який оформлює послугу, – сідайте за стіл із повним комплектом документів та чітким запитом, і спокійно дочекайтеся, поки фахівець виконає всі необхідні дії. Адміністратор – не просто співробітник ТСЦ МВС, а ваш навігатор у світі державних послуг. І ваш голос – найкоротший шлях до швидкого та якісного обслуговування. 5. Поважайте час – свій і чужий Це правило працює в обидві сторони. Якщо візит запланований – приходьте вчасно. Якщо послуга потребує додаткових документів – підготуйте їх завчасно. Якщо є запитання – сформулюйте їх конкретно. Так ви допомагаєте і собі, і адміністратору зробити консультацію максимально ефективною. Сервісні центри МВС працюють для людей. Ми створюємо комфортні умови, впроваджуємо електронні сервіси, удосконалюємо послуги та проводимо тренінги з комунікації, щоб взаємодія між громадянами та адміністраторами була легкою, зрозумілою і максимально продуктивною. А ваша активність, підготовка та конкретика роблять візит приємнішим для всіх. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні Київ пережив чергову ворожу атаку дронами та ракетами. Внаслідок обстрілу у кількох районах столиці є загиблі та поранені серед цивільних людей, також пошкоджено житлові будинки. Одразу після обстрілу мобільний сервісний центр МВС розгорнув роботу у Дніпровському районі Києва. На місці удару разом з іншими оперативними та екстреними службами працює наша мобільна бригада. У цей важкий час важливо підтримувати, допомагати та бути поряд. Адміністратори МСЦ МВС надавали консультації місцевим жителям, які постраждали внаслідок російського обстрілу та пояснювали, як саме можна безкоштовно відновити знищені посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію, вибракувати транспортний засіб та куди для цього необхідно звертатись. Фахівці не лише роз’яснювали порядок отримання безкоштовних послуг сервісних центрів МВС, а й координували людей щодо звернення до інших служб. У таких ситуаціях важлива злагоджена взаємодія між усіма структурами – Національною поліцією, Державною міграційною службою, ДСНС, волонтерами, психологами та іншими органами. Як приклад, під час роботи мобільного штабу до фахівців звернувся пан Володимир, чоловік похилого віку, який повністю втратив свої документи. Його супроводжував рідний брат. У розмові він розповів, що близько четвертої години ранку, після потужного вибуху, його квартира була охоплена вогнем. У стані шоку він покинув помешкання лише у спідній білизні, без особистих речей та документів. Сусіди надали йому одяг, а фахівці сервісного центру МВС оперативно проконсультували та скерували до Державної міграційної служби, де було розпочато процедуру відновлення його документів. [metaslider id="35333"] Крім того, адміністратори МСЦ МВС в районі обстрілу розповсюджували спеціальні флаєри. На них розміщено QR-код, за яким можна дізнатись інформацію про місце перебування МСЦ МВС та Державної міграційної служби, які надають послуги з відновлення документів. Нагадуємо, безоплатно відновити водійські документи можна в будь-якому зручному ТСЦ МВС або в МСЦ МВС, виконавши такі дії: отримати документ від органів досудового розслідування, який підтверджує факт злочину та статус потерпілої особи у межах кримінального провадження; подати заяву на відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу у сервісному центрі МВС; надати підтверджувальні документи органу досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Для онлайн‑відновлення через «Кабінет водія» – авторизація, обрання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», завантаження копії документа про статус потерпілої особи та дотримання покрокової процедури. [metaslider id="35344"] Співчуваємо тим, хто втратив свої домівки, близьких та рідних. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.