Новини

DSC_0217-400x267

15 Грудня 2017

В одному з найстаріших міст Донбасу презентували новий сервісний центр МВС

Сьогодні в місті Лисичанську Луганській області було презентовано новий сервісний центр МВС, де 12 співробітників зможуть щоденно надавати громадянам більше 100 послуг. Одне з найстаріших міст Донбасу в період з квітня по липень 2014 року знаходилося в активній зоні військового конфлікту, і було звільнене силами Збройних сил України. Оновлення центру за адресою вул. Канатна, 45, відбулося за сприяння обласної та міської рад: з їх бюджетів було виділено 1 мільйон гривень та 494 тисячі гривень відповідно. Сервісний центр МВС побудований за принципом прозорого офісу, є інклюзивним, полицями для буккросингу та зручними паркомісцями. Серед основних послуг – реєстрація авто, видача та заміна посвідчення водія. Приміщення сервісного центру МВС прикрашає авторська ілюстрація. Її для центру створила українська ілюстраторка Марія Гаврилюк, переможниця міжнародних конкурсів. «Це неможливо просто порівняти з тим, що було. Наприклад, раніше на значну територію Луганської області працював лише один МРЕВ — тут, у Лисичанську,  де обслуговувало громадян лише 8 працівників. А тепер сервісних центрів МВС по області вже 4. Вони дуже зручні, послуги отримують швидко та в комфортних умовах. Це чудово!» — поділився своїми враженнями Анатолій Андреєв, який у свій час з 1970 працював у системі органів МВС, а нині є пенсіонером. Він вирішив у день презентації особисто перевірити якість надання послуг. Окрім цього, у Луганській області успішно працює мобільний сервісний центр МВС, який за 8 місяців надав громадянам 376 послуг у віддалених куточках регіону. Сервісний центр МВС в Лисичанську став другим оновленим центром в Луганській області та 48 в Україні. Слідкувати за новинами сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС та на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном (044) 290-19-88. [metaslider id=4655]
Diti-Servis__YAn-Kropiv

14 Грудня 2017

Уроки про сервіс для дітей

Працівники сервісних центрів МВС провели ознайомчі уроки для дітей по всій країні. Загалом відбулося більше 40 зустрічей зі школярами з метою налагодити двосторонній зв’язок державної установи та учнів молодших і середніх класів. Представники сервісних центрів МВС познайомили дітей з принципами, за якими надаються основні адміністративні послуги населенню, підкреслили важливість клієнтоорієнтованості працівників та продемонстрували основні етапи cервісного обслуговування. Сервісні центри МВС постійно працюють над розвитком і поширенням культури надання послуг, тому метою уроків було пояснити школярам, що таке сервіс, а також загальноприйняті правила поведінки як на дорозі, так і в суспільстві. У відповідь школярі поділилися власним розумінням сервісу. До зустрічей долучилися представники Національної поліції України. Вони закцентували увагу школярів на загальних положеннях  Правил дорожнього руху та ролі пішоходів у дорожньому русі. [metaslider id=4620] Під час зустрічей представники державних установ посилалися на проект «Турбота – це…», започаткований сервісними центрами МВС в листопаді. Проект доступно ілюструє принципи турботи про оточуючих та поваги до них в процесі дорожнього руху,  зрозумілі і дорослим, і дітям. Також деякі школярі перевірили власні знання ПДР, пройшовши нескладне тестування. Реформа сервісних центрів МВС триває вже більше року і до кінця 2017 року по всій країні працюватиме вже 50 оновлених сервісних центрів МВС. Слідкувати за нашими новинами можна на офіційному сайті hsc.gov.ua або на сторінці в Фейсбук. Консультації надаються за телефоном 044-290-19-88. [metaslider id=4639]
hsc01-400x315

06 Грудня 2017

Понад мільйон разів громадяни перевірили знання ПДР

Нові тести зі знань ПДР сервісні центри МВС презентували 1 липня цього року. Одночасно на сайті Головного сервісного центру МВС запрацював онлайн-тренажер для перевірки знань правил дорожнього руху. Тренажер працює безкоштовно 24/7. Загалом за 5 місяців онлайн-тренажером скористалися більше мільйона разів. «Онлайн-тренажер стає дієвим інструментом як підготовки до складання іспитів, так і перевірки  знань правил дорожнього руху. Якщо наприкінці жовтня загальна кількість спроб пройти тест становила близько 500 тисяч, то наразі – 1 077 181. Середня кількість спроб пройти тест однією людиною збільшилася від 8 спроб до 16, тобто, вдвічі. Важливо, що усі питання є ідентичними до тих, на які людина відповідає під час складання іспиту», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  Наступними важливими кроками стануть зміни у практичній частині складання іспитів. Серед них: впровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів, відкриття рейтингу автошкіл, оприлюднення маршрутів для складання практичної частини іспиту на отримання посвідчення водія та впровадження оновленого екзаменаційного листа. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.
Snimok-ekrana-2017-12-01-v-11.49.27-400x302

01 Грудня 2017

Сервісні центри МВС долучилися до всесвітнього дня боротьби зі СНІДом

Сервісні центри МВС України вже другий рік поспіль долучаються до Всесвітнього дня боротьби зі СНІДом. 1 грудня адміністратори всієї країни традиційно виходить на роботу обслуговувати громадян, одягнувши червону стрічку, що є символом солідарності із ВІЛ-позитивними, толерантності та боротьби з хворобою. Акція створена для того, аби вкотре звернути увагу суспільства на  проблему, розширити обмін інформацією — що є важливим чинником профілактики поширення хвороби. Епідемія ВІЛ-інфекції та СНІДу – глобальна проблема сьогодення. У сервісних центрах МВС переконані – прояви толерантності та інформування дозволять застерегти громадян від захворювань та висловити розуміння тим, хто вже зіштовхнулися з недугом. Сьогодні ВІЛ/СНІД є невиліковною хворобою, розповсюдження ВІЛ-інфекції можна зупинити, попередивши її шляхом інформування, а не ігнорування існуючої проблеми. Зокрема, важливо розповідати, що: Вірус передається: 1) статевим шляхом — під час незахищеного (без використання презервативу) статевого акту; 2) через кров — при використанні нестерильних голок, шприців, переливання крові; 3) від ВІЛ-інфікованої матері до дитини під час вагітності, при пологах та грудному вигодовуванні Як правило, період розвитку ВІЛ-інфекції у СНІД може тривати роками. ВІЛ-інфіковані люди мають вірус протягом усього життя і можуть інфікувати інших. За посиланням мапа пунктів тестування на ВІЛ. Більше фото. 
postcart-sc-mvs-2

27 Листопада 2017

Відтепер перше посвідчення водія видаватимуть на 2 роки

Відтепер, перше посвідчення водія у сервісних центрах МВС видаватиметься на 2 роки з правом обміну на постійне у разі, якщо протягом двох років з дня його видачі не було 3 і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху. Якщо таких порушень не було  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія. У разі, якщо такі порушення були  — громадянин обмінює на постійне посвідчення водія лише після складання практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами,                                                                                                               не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами здійснюється після чергової підготовки у відповідному навчальному закладі та після складання теоретичного й практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. Обмеженим правом керування ТЗ для водіїв-початківців є заборона перевищувати швидкість 70 км/год. Детально про внесені зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10 листопада 2017 року № 885 за посиланням: http://www.kmu.gov.ua/control/uk/cardnpd?docid=250448439 
1E4A1561-400x267

24 Листопада 2017

Сервісні центри МВС презентували одразу 10 оновлених центрів

Цього тижня було презентовано одразу 10 оновлених сервісних центрів МВС у невеличких містах країни, що за останній час перетворилися на відкриті опен-спейси. Відтепер послуги із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, видачі та заміни посвідчення водія, а також отримання довідки про несудимість можна отримати у Рахові Закарпатської області, Ніжині – Чернігівської області, Гадячі – Полтавської області, Самборі – Львівської області, Коростені, Радомишлі – містах Житомирської області та ще в чотирьох містах Тернопільської області. Усі центри мали поступові етапи оновлення за сприяння міських рад та приватних партнерів. “Створення комфортних умов для відвідувачів — одне з ключових завдань реформування сервісних центрів МВС, орієнтованих на якісне обслуговування громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, клієнтоорієнтованість персоналу та передбачені додаткові зручності – дитячі куточки, буккросинг-полиці, сучасні інформаційні системи” – зазначив в.о. першого заступника начальника Головного сервісного центру МВС Олекандр Князюк. Адреси центрів: м. Рахів, Закарпатської обл., вул. Шевченка, 202; м. Підгайці, Тернопільської обл., вул.Замкова, 18; м. Кременець, Тернопільської обл., вул. Шевченка, 67; м. Теребовля, Тернопільської обл., вул. Січ. Стрільців, 64-А; м. Чортків, Тернопільської обл., вул. Копичинецька, 128; м. Ніжин, Чернігівської обл., вул. Московська, 78а; м. Гадяч, Полтавської обл., вул. Героїв Майдану, 75-В; с. Стрільбичі, Львівська обл., вул. Яблунева, 1; м. Коростень, Житомирська обл., вул. С. Кемського, 3; м. Радомишиль, Житомирська обл., вул. Отамана Мордалевича, 33. Наразі сервісні центри МВС активно працюють над розширенням он-лайн сервісів для громадян, що мають оптимізувати та перевести структуру на новий етап роботи. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua. [metaslider id=4533]
IMG_4747

20 Листопада 2017

Відтепер у центрі Львова можна замінити посвідчення водія

Ще ближче та простіше: у приміщенні центру надання адміністративних послуг, що знаходиться у самому центрі Львова, від сьогодні запрацював сервісний центр МВС. З 17 листопада громадянам тут надаватимуть послуги заміни посвідчення водія, видачі довідки про відсутність судимостей, а також консультуватимуть щодо усіх послуг сервісних центрів МВС. Адреса: вул. Левицького, 67. Реалізація проекту стала можлива завдяки співпраці сервісних центрів МВС з Львівською міською радою. Звичайно, що перевагою такої співпраці є зручне місце розташування та можливість отримання розширеного спектру державних послуг на одній території. Нагадуємо, що у Львові також працює сучасний сервісний центр МВС за адресою вул. Данила Апостола, 11. Тут можна отримати та замінити посвідчення водія, зареєструвати, перереєструвати та зняти з обліку транспортний засіб. Також працює екзаменаційний клас для складання іспитів зі знань правил дорожнього руху. Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua [metaslider id=4522]
DSC_1321-400x266

19 Жовтня 2017

В Запорізькій області відкрили нові сервісні центри МВС та презентували окуляри, що рятують життя

Реформа сервісних центрів МВС триває: сьогодні в м. Запоріжжя офіційно презентували новий сервісний центр МВС за адресою вул. Парковий бульвар, 12. Напередодні cвою роботу розпочав центр у місті Мелітополь за адресою вул. Інтеркультурна, 172/1. Такі центри зможуть надавати у день до 150 послуг, найпопулярніші серед яких – реєстрація транспортних засобів, видача довідок про несудимість, видача та заміна водійських посвідчень. «Для нас комфорт громадян – це важливий пріоритет. Тож центр забезпечений усім необхідним: від електронної черги та доступної інформації до дитячого куточку, паркувальних місць та планшету оцінки якості обслуговування. Таких центрів в Україні вже більше 30, їх реалізація та розвиток можливі завдяки співпраці МВС, місцевої влади регіонів, приватній підтримці та допомозі міжнародних партнерів» – зазначив в.о. заступника начальника Головного сервісного центру МВС Артем Коробка. Під час відкриття також акцентували увагу на важливих впровадженнях, серед яких: онлайн-замовлення довідки про несудимість через веб-ресурс, нові екзаменаційні питання, за якими складають іспити для отримання посвідчення водія – тепер вони у відкритому доступі. Окрім цього, на сайті Головного сервісного центру МВСпрацює онлайн-тренажер для підготовки до теоретичного іспиту с ПДР. Під час запуску центру за ініціативи Всеукраїнського об’єднання автошкіл відбулася презентація тренінгу «Випробуй у безпеці», який орієнтовано на профілактику керування транспортними засобами у стані алкогольного сп’яніння. Для України це нагальна проблема: кожні 8 годин одна людина отримує смертельні травми з вини нетверезих водіїв. Всеукраїнське об’єднання автошкіл ініціювало впровадження тренінгу в програму навчання 40 найбільших автошкіл та профільних освітніх установ України з метою підвищення відповідальності серед громадян, що планують стати водіями. «Проект спрямований на попередження проблеми, тому цільовою аудиторією було обрано саме учнів автошкіл та майбутніх водіїв. З освітньою метою подібні інструменти використовують фахівці у понад 60 країнах світу, а тепер будуть і в автошколах Запорізької області: ми передали їм необхідні навчальні матеріали та 14 пар окулярів «Drunk Busters Goggles»» – зазначив голова Всеукраїнського об’єднання автошкіл Ілля Щербина. Окуляри є одним з основних інструментів тренінгу: вони імітують вплив алкоголю на поведінку людини і допомагають усвідомити та уникнути ризиків керування у нетверезому стані. Протягом презентації співробітники автошкіл та представники ЗМІ мали можливість самостійно протестувати окуляри, дізнатися більше про тренінг та поділитися враженнями. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, а відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua. [metaslider id=4464]
DSC_8254

09 Жовтня 2017

У Чернівцях відкрився сервісний центр МВС нового зразка

Історична столиця Буковинського краю з архітектурними ансамблями, включеними до списку Світової спадщини ЮНЕСКО, поповнилась сервісом європейського стандарту від МВС.  Загалом це 31-ий сервісний центр МВС, презентований у ході реформи. «У новому центрі громадян обслуговуватимуть 18 працівників, 50% з яких ніколи раніше не працювали у системі МВС. Ми потурбувались про комфорт громадян: тут є дитяча кімната, зручна зона очікування та сучасна інформаційна система. Наш наступний крок – це переведення базових послуг онлайн. Вже віднедавна, зокрема, можна замовити та отримати довідку про несудимість онлайн» — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Створення комфортних умов для відвідувачів — одна з ключових вимог реформування сервісних центрів, орієнтованих на потреби громадян.  Цьому сприяють спрощення механізмів надання послуг, оперативність, доброзичлива офісна атмосфера з увагою до дітей, з можливістю скористатись безкоштовним Wi-Fi, буккросинг-полицею. Також у чернівецькому сервісному центрі  МВС кандидати у водії можуть скласти іспит. Нагадуємо, що з 1 липня українці здають теоретичний тест на знання ПДР за новими питаннями, а пройти тренувальний тест можна безкоштовно і необмежену кількість разів на hsc.gov.ua. У Чернівецькій області працює мобільний сервісний центр МВС,    який надає послуги там, де немає стаціонарних центрів. Загалом за 9 місяців роботи пересувний центр надав близько 500 послуг. Сервісний центр МВС у місті Чернівці розташований за адресою вул. Руська, 248М. Громадян тут обслуговуватимуть з вівторка по суботу без обідніх перерв. Понеділок та неділя – вихідні дні. Із запитаннями, подяками та скаргами до Головного сервісного центру МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88. Також консультації здійснюються на офіційній сторінці в Facebook, відповіді на поширені питання можна знайти на сайті hsc.gov.ua, а подивитись відео інструкції про порядок отримання послуг на Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС. [metaslider id=4415]
DMN_6012-1

03 Жовтня 2017

У Сумській області презентували одразу два оновлених сервісних центри МВС

На Сумщині відтепер зареєструвати авто та отримати посвідчення водія можна в оновлених сервісних центрах МВС м. Суми та м. Конотоп. В обох центрах працюють екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів із знань ПДР. «Оновлення центрів відбувається у пришвидшеному темі. Сьогодні ми презентували одразу два сервісні центри МВС у Сумській області —  29-ий та 30-ий в Україні. Тепер не лише послуги ми перевели в онлайн, але й відкриття центрів: завдяки встановленому відеозв`язку між Сумами та Конотопом відкриття відбулося у двох містах одночасно» — зазначив міністр внутрішніх справ Арсен Аваков.  Головний сервісний центр МВС не так давно запровадив нові тести для теоретичного складання іспитів з ПДР та вперше відкрив доступ до безкоштовного онлайн-тренажеру на сайті.  Минулого тижня Міністерство внутрішніх справ України запустило послугу замовлення довідки про несудимість дистанційно і працює активно далі у напрямку впровадження онлайн-послуг. «Обидва центри нові, оснащені усіма сучасними технологіями: електронною чергою, електронними інформаційними боксами, планшетами оцінки якості обслуговування. Вперше в Україні для зручності громадян у сумському сервісному центрі МВС передбачені термінали для оплати послуг на столі кожного адміністратора. Заміна посвідчення водія займає до 30 хвилин, реєстрація авто – пару годин» — прокоментував начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.  У сучасному та оснащеному технологіями сервісному центрі МВС   м. Суми не забувають і про історію. Тут створили експозицію, де зібрані зразки посвідчень водія, свідоцтва про реєстрацію автівок та номерні знаки, починаючи з 1934 року. Для зручності громадян у центрі передбачений дитячий куточок для найменших відвідувачів та буккросинг-полиця з сучасною мотиваційною та художньою літературою. У рамках відкриття центру відбулася презентація додатку доповненої реальності до науково-популярного видання для дітей Валентини Бабинець «Сумин городок». Книга присвячена місту Суми – його історії та пам’яткам архітектури, за допомогою мобільного додатку сторінки книжки оживають. В інтерактивній формі діти знайомляться з історією міста, пам’ятками архітектури, фільмом братів Люм’єр та духовими інструментами військового оркестру. Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua. [metaslider id=4381]