Новини

7 листопада 2025 року система сервісних центрів МВС відзначила десятиріччя з дня створення. За цей час вона стала символом змін у підході до надання державних послуг – прозорих і зручних для громадян. З нагоди ювілею у Головному сервісному центрі МВС відбулася урочиста подія, під час якої подяками із рук начальника Олександра Малиша було відзначено найкращих працівників – адміністраторів, фахівців та керівників підрозділів, а також технічний персонал. Їхній внесок у розвиток державного сервісу – це роки сумлінної роботи, професіоналізм і щоденне прагнення забезпечити якісний сервіс для кожного клієнта. [metaslider id="34225"] До визначної дати подібні заходи пройшли і в регіонах. Працівників сервісних центрів МВС по всій Україні нагородили відзнаками, грамотами та подяками від державних органів і місцевої влади. Київщина, Чернігівщина [metaslider id="34234"] Рівненщина, Волинь, Житомирщина [metaslider id="34241"] Закарпаття, Івано-Франківщина, Львівщина [metaslider id="34250"] Харківщина, Сумщина, Полтавщина [metaslider id="34257"] Дніпропетровщина та Запоріжжя [metaslider id="34264"] Тернопільщина, Хмельниччина та Чернівецька область [metaslider id="34268"] Вінниччина, Кіровоградщина, Черкащина [metaslider id="34275"] Одещина, Миколаївщина, Херсонщина [metaslider id="34280"] У кожному регіоні відзначення ювілею стало нагодою подякувати тим, хто стоїть за якісним сервісом, хто щодня допомагає тисячам громадян отримувати державні послуги швидко, прозоро й з посмішкою. Системі сервісних центрів МВС – 10 років успіху, розвитку й довіри!

Бути водієм – це не лише зручність і свобода пересування, а й велика відповідальність. Важливо дотримуватися Правил дорожнього руху, впевнено керувати транспортним засобом і швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації на дорозі. Першим кроком до отримання посвідчення водія є успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Саме він підтверджує, що майбутній водій добре знає правила та готовий перейти до практичного етапу навчання. Відповідно наказу МВС № 515 від 07 грудня 2009 року перед початком складання теоретичного іспиту адміністратор-екзаменатор перевіряє справність технічних засобів контролю, робоче місце та ознайомлює відвідувача з принципами оцінювання результатів. Після завершення тестування результат автоматично відображається на екрані монітора робочого місця. На ньому зазначається: загальний підсумок (теоретичний іспит складено або не складено); прізвище, ім’я, по батькові людини, що проходила іспит; статус комп’ютерного тестування (початий, завершений або завершений у результаті закінчення часу); дата, час початку та завершення проходження тестування; кількість питань із правильними та неправильними відповідями. Відомості про результат теоретичного іспиту вносяться до Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС). Результат комп’ютерного тестування фіксується автоматично, а екзаменатор у день складання іспиту засвідчує його своїм підписом у екзаменаційному листі. У разі якщо теоретичний іспит не складено, екзаменатор самостійно вносить відповідну інформацію до ЄДР МВС. Якщо під час тестування виникають технічні несправності, результат анулюється, а відвідувачу пропонують скласти іспит повторно – на іншому робочому місці або в інший час. Якщо ви раптом забули результат складання теоретичного іспиту, можна звернутися до сервісного центру МВС, де проходило тестування, і дізнатися інформацію щодо результату. Нагадуємо: результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з дня його успішного складення. скласти теоретичний іспит можна за самопідготовкою або ж після проходження теоретичної підготовки в автошколі. Будь свідомим і відповідальним водієм. Разом творимо безпечну культуру керування на дорозі! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Чуємо, реагуємо та допомагаємо. Адміністратори сервісних центрів МВС зібрали та передали для військових речі першої потреби, маскувальні сітки, побутову хімію та технічне спорядження. Регіональний сервісний центр МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях передав допомогу для стрілецького батальйону поліції особливого призначення. Це п’ять комплектів двохосьового поворотного механізму з антеною, комплектованого хомутом кріплення. Це сучасне рішення забезпечує точне налаштування напрямку антени та стабільний сигнал в умовах активних бойових дій. Окреме керування по двох осях дозволяє швидко та точно виставляти кут нахилу та поворот, що значно підвищує ефективність роботи обладнання. Необхідну техніку отримав начальник логістики та матеріального забезпечення батальйону пан Віталій. [metaslider id="35975"] Працівники сервісних центрів МВС Київської та Чернігівської областей також долучились до спільної справи та передали волонтерам і на передову те, що зараз потрібне найбільше. Це акумулятори для авто, інструменти для облаштування бліндажів, окопні свічки, їжа швидкого приготування, засоби гігієни, ліки від застуди та інші медичні засоби. Це малесенький жест вдячності тим, хто кожного дня робить для нас набагато більше, ніж кожен з нас може уявити. Сьогодні ми щиро дякуємо кожному, хто стоїть на варті нашої свободи, безпеки та майбутнього. [metaslider id="35987"]  

Регіональні сервісні центри МВС надають послугу з видачі свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Видаємо: Свідоцтво про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів. Свідоцтво про підготовку уповноваженого з питань безпеки перевезень небезпечних вантажів. Свідоцтво про підготовку водіїв транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі. Що робимо: Приймаємо іспити у водіїв, які займаються перевезенням небезпечних вантажів. Приймаємо іспити у кандидатів на право уповноваженого з питань безпеки перевезення небезпечних вантажів. Оглядаємо транспортні засоби на відповідність вимогам ДОПНВ. Коди транспортних засобів: EX/II, EX/III, FL, AT, MEMU Вибір транспортного засобу при перевезенні небезпечних вантажів зумовлюється багатьма факторами, зокрема видом вантажу та його кількістю. Для перевезення певних небезпечних вантажів через зазначені фактори можуть знадобитися конкретні транспортні засоби, конструкція та обладнання яких відповідають вимогам Угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів 1957 року (далі – ДОПНВ), до якої Україна приєдналася відповідно до Закону України від 2 березня 2000 року № 1511-III. У ДОПНВ для позначення таких транспортних засобів визначено коди EX/II, EX/III, FL, AT, MEMU. Вимоги, що стосуються конструкції та допущення таких транспортних засобів до перевезення, містяться у частині 9 ДОПНВ відповідно до зазначених кодів. Транспортні засоби EX/II та EX/III спеціально сконструйовані для перевезення вибухових речовин і виробів. Транспортні засоби FL та AT призначені для перевезення цистерн із небезпечними вантажами. [metaslider id="35965"] MEMU – це мобільні машини для виготовлення вибухових речовин із компонентів, які самі по собі не є вибуховими. Вимоги до конструкції транспортного засобу EX/III суворіші, ніж до EX/II, оскільки при перевезенні транспортним засобом EX/II діє обмеження щодо кількості перевезеної вибухівки, тоді як для EX/III таких обмежень немає. При перевезенні вантажів у цистернах також існують особливості, які зумовлені видом небезпечного вантажу та його ступенем небезпеки. Конструкція транспортного засобу FL має жорсткіші вимоги порівняно з AT, оскільки такі транспортні засоби призначені для перевезення рідин із температурою спалаху не вище 60 °C, легкозаймистих газів та інших небезпечних речовин. Транспортні засоби EX/II, EX/III, FL, AT та MEMU мають конструкцію, відмінну від вантажних автомобілів загального призначення. Конструкційні особливості цих транспортних засобів допомагають водію уникнути аварій, що можуть виникнути через властивості вантажу, а також підвищують безпеку інших учасників дорожнього руху та населення у разі ДТП. Конструкція таких транспортних засобів тим надійніша, чим новішим є транспортний засіб, оскільки в нових редакціях ДОПНВ вимоги до таких автомобілів стають дедалі жорсткішими. Відповідність конструкції транспортних засобів EX/II, EX/III, FL, AT та MEMU вимогам частини 9 ДОПНВ підтверджується свідоцтвом про допущення до перевезення визначених небезпечних вантажів, виданим сервісним центром МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За цей час служба пройшла шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі громадян по всій Україні. Заступник Міністра внутрішніх справ Василь Тетеря подякував працівникам за щоденну працю, розвиток і внесок у зміни. Він зазначив, що система сервісних центрів є прикладом сучасного підходу до надання державних послуг громадянам. «Сервісні центри — це сучасна сервісна інституція, де головне зручність, повага та якість обслуговування громадян. Ви впровадили електронні черги, онлайн-запис, цифрові сервіси і зробили послуги доступнішими. Стали більш відкритими та інклюзивними — до вашої команди долучилися ветерани війни та люди з інвалідністю. Але головне — це ви. Люди, які щодня формують обличчя держави. Ваш професіоналізм та готовність змінюватися — джерело всіх здобутків», — наголосив Василь Тетеря. [caption id="attachment_34155" align="alignleft" width="1024"] Фото надані Департаментом комунікацій МВС[/caption] Окремо заступник Міністра внутрішніх справ відзначив працівників із прифронтових регіонів, які, попри складні умови, продовжують сумлінно виконувати свою роботу. «Ми всі разом навчилися працювати в умовах війни, кіберзагроз, перебоїв. Мені приємно відзначити, що сьогодні половина з присутніх працівників сервісних центрів прибули з прифронтових регіонів. Дякую кожному і кожній з вас за відданість, за командну роботу, за віру в те, що державний сервіс може бути людяним і якісним. Попереду — ще більше спільних змін!». Так, за сумлінне виконання посадових обов’язків та з нагоди 10-ї річниці створення Головного сервісного центру МВС співробітників сервісних центрів нагороджено відомчими відзнаками Міністерства внутрішніх справ. [caption id="attachment_34158" align="alignnone" width="1024"] Фото надані Департаментом комунікацій МВС[/caption] «Головне слово — сервіс. Сервіс — це не просто послуги, цифрові рішення чи комфортні приміщення. Сервіс, у першу чергу, полягає у довірі — довірі з боку громадян. Я щиро вірю, що ви цю довіру виправдаєте — і довіру людей, і довіру держави», — додав керівник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш. [caption id="attachment_34159" align="alignnone" width="1024"] Фото надані Департаментом комунікацій МВС[/caption] Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділи, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Департамент комунікації МВС

Вони змінили військову форму, але не покликання. Сьогодні до команди сервісних центрів МВС долучаються ті, хто колись захищав країну на фронті, а нині продовжує служити їй у мирному житті. Їхній бойовий досвід, дисципліна, витримка та бажання допомагати стали міцним фундаментом для нової справи – допомагати людям. Дніпро Сьогодні розповідаємо історію звичайного хлопця, який пройшов шлях від рятувальника до захисника країни, а нині працює для громадян у тилу. До повномасштабного вторгнення Михайло працював водієм пожежного автомобіля. Це відповідальна та ризикована професія, що потребує мужності, швидкого прийняття рішень і самовідданості. Він чудово виконував свої обов’язки, адже завжди прагнув допомагати людям. Доброволець батальйону «Дніпро-1» У березні 2022 року, коли російська федерація розпочала повномасштабну агресію проти України, Михайло добровольцем приєднався до батальйону «Дніпро-1» Національної гвардії України та вирушив на Волноваський напрямок. Там він пройшов через складні випробування, отримав поранення та пройшов піврічну реабілітацію. Після встановлення протеза Михайло повернувся до служби, знову став поруч із побратимами та продовжив виконувати бойові завдання. Навесні 2025 року приєднався до мобільно-вогневої групи, яка знищувала ворожі безпілотники типу «Shahed». У травні наступного року Михайло завершив військову службу – з гідністю, честю, виконавши свій обов’язок перед державою. Саме тому протягом служби за указом президента України його відвага та самовідданість були відзначені відповідними медалями. Новий етап – робота у сервісному центрі МВС Повернувшись додому, Михайло почав шукати можливість бути корисним у мирному житті. Саме військова частина порадила звернути увагу на вакансії у сервісних центрах МВС. Так, у вересні 2024 року він приєднався до нашої команди. Сьогодні Михайло працює адміністратором, дбаючи про те, щоб громадяни зручно та якісно отримували послуги. Для нього ця робота – це не просто новий етап, а можливість і надалі приносити користь країні. «Бути потрібним можна по-різному – у військовій формі, у пожежній машині чи в сервісному центрі МВС. Головне – робити щось, що має значення для країни», – говорить Михайло. Громадська діяльність Михайла У вільний від роботи час він продовжує підтримувати ветеранську спільноту, оскільки є амбасадором проєкту «Титани UA» від своєї громади. «Титани UA» – це всеукраїнська ініціатива, яка об’єднує ветеранів, волонтерів і громадських лідерів, щоб сприяти їхній адаптації до мирного життя, розвитку спільнот і реалізації соціальних проєктів. Програма допомагає учасникам навчатися, ділитися досвідом і створювати позитивні зміни у своїх громадах. Як амбасадор, Михайло активно долучається до місцевих ініціатив, підтримує побратимів і мотивує інших ветеранів не зупинятися після служби, а шукати нові шляхи самореалізації. Його приклад надихає – він доводить, що відданість країні триває і після фронту: через роботу, волонтерство та підтримку людей поруч. Тернопільщина Ми вже розповідали історію Костянтина – ветерана, який пройшов війну, важке поранення і довгий шлях відновлення. У липні він приєднався до команди адміністраторів сервісного центру МВС. З перших днів проявив себе уважним, відповідальним і людяним. Для нього робота – не просто нова сторінка, а можливість залишатися корисним суспільству. Сьогодні його історія продовжується – уже не на передовій, а в команді територіального сервісного центру МВС № 6141 у селі Підгороднє на Тернопільщині. «Я звик діяти чітко й спокійно, навіть коли навколо багато запитань. Тут це допомагає. Люди приходять з різними історіями, і моє завдання, щоб кожен отримав не лише послугу, а й відчуття підтримки», – каже Костянтин. Щодня він консультує громадян, допомагає оформити документи. Відвідувачі відзначають його уважність і щирість. Часто після прийому дякують за людяність. Особливо зворушливий момент, коли до сервісного центру МВС завітали його побратими. Вони прийшли зареєструватися для отримання послуги через «Е-запис», і саме Костянтин допоміг їм здійснити запис онлайн. «Було приємно бачити своїх і бути тим, хто тепер може підтримати у мирному житті», – згадує Костянтин. Колеги кажуть, що Костянтин швидко став частиною команди. Його спокій і відповідальність допомагають навіть у складних робочих моментах. «Тут, у сервісному центрі, я відчуваю ту ж командність, що й колись. Кожен день – як маленька місія: допомогти, пояснити, вирішити. Форма інша, але суть та сама: служити людям», – ділиться Костянтин. Його історія – про професіоналізм, силу духу й нове покликання. Про те, як військовий досвід може стати основою для роботи в державній службі – спокійної, але такої ж важливої. Ми вдячні Костянтину за його відвагу, витримку і відданість спільній справі. Пишаємось, що такі люди – поруч, у команді сервісних центрів МВС. Можливості для тих, хто захищав країну Сервісні центри МВС завжди відкриті для ветеранів, які хочуть розвиватися, ділитися досвідом і працювати на благо людей. Ми вдячні тим, хто пройшов шлях захисника і сьогодні продовжує працювати для суспільства вже у мирному житті. Якщо ви також прагнете долучитися до команди, що працює для людей і задля розвитку держави, можете заповнити анкету та слідкувати за вакансіями сервісних центрів МВС. Разом ми створюємо сильну, відповідальну й сучасну країну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо ви вирішили замовити для свого автомобіля індивідуальні номерні знаки, важливо знати, що після їх виготовлення необхідно оновити дані про транспортний засіб у реєстраційних документах. Після отримання індивідуальних номерних знаків власник транспортного засобу має звернутися сервісного центру МВС, в якому здійснюються реєстраційні діі для оформлення нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Відповідно до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їхніх власників, затвердженого наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року, після отримання індивідуального номерного знака власник транспортного засобу зобов’язаний протягом 10 днів звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації. У сервісному центрі МВС здійснюється перевірка даних, після чого власнику видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У новому свідоцтві про реєстрацію вказуються символи індивідуального номерного знака (наприклад, «АВТОМРІЯ» або «DRIVE24») поряд з даними про чинний державний номер. Це підтверджує, що обидва номери закріплені за одним транспортним засобом. Старе свідоцтво про реєстрацію при цьому вилучається. Зверніть увагу: індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону реєстрації транспортного засобу. Використання таких номерів без внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію вважається порушенням установленого порядку та може мати адміністративні наслідки. Якщо власник згодом змінює автомобіль, індивідуальний номерний знак може бути перезакріплений на інший транспортний засіб того ж власника. Для цього необхідно повторно звернутися до сервісного центру МВС для проведення відповідної перереєстрації. Оформлення нового свідоцтва про реєстрацію після отримання індивідуальних номерних знаків – це обов’язковий етап, який забезпечує законність використання номерів та їх закріплення за конкретним транспортним засобом. Детальніше про порядок надання послуги читайте в розділі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Бути поруч із громадянами – навіть у найскладніших умовах і найвіддаленіших куточках України. Саме так працюють мобільні сервісні центри МВС, які забезпечують доступ до державних послуг усім, хто не має можливості дістатися до стаціонарних підрозділів. Послуги там, де найважче: Херсонщина та громади, що тримаються Також цього тижня наше пересувне авто побувало в легендарній Чорнобаївці – символі незламності українського духу. Мешканці громади отримали державні послуги без необхідності їхати до Херсона, що особливо важливо в умовах постійних атак і небезпеки. Під час виїзду спеціалісти надали: 5 послуг з обміну посвідчення водія; 11 послуг із вибракування транспортних засобів; близько 20 консультацій громадянам. [metaslider id="34118"] Зокрема, оформлено вибракування одинадцяти автомобілів швидкої допомоги, пошкоджених унаслідок обстрілів – кожен такий випадок є нагадуванням про ціну щоденної боротьби українських медиків і захисників. Також мобільний сервісний центр МВС відвідав Борозенську громаду, де надавав послуги мешканцям сіл і селищ, які через війну залишилися без доступу до територіальних сервісних центрів МВС. Державні послуги поруч: виїзди на Харківщині, Полтавщині та Сумщині Мобільні сервісні центри МВС продовжують активно працювати і в центральних та східних регіонах країни. На цьому тижні команда адміністраторів МСЦ МВС відвідала громади Харківської, Полтавської та Сумської областей. Зокрема, фахівці працювали у Валках і Люботині на Харківщині, Тростянці на Сумщині, а також надавали послуги полтавцям, серед яких – ветерани війни. Під час виїздів громадянам було надано: 37 послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів; 40 послуг із обміну посвідчення водія; 15 консультацій. [metaslider id="34125"] «Мобільні сервісні центри МВС працюють із вівторка до суботи. Протягом одного робочого дня МСЦ МВС може обслуговувати одну громаду, але робить це якісно, зручно та з повагою до людей», – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС у Харківській, Полтавській та Сумській областях Дмитро Крейнер. Послуги на півдні країни: підтримка громад у прифронтових регіонах 31 жовтня мобільний сервісний центр МВС працював у селищі Комишуваха Запорізької області, щоб надати мешканцям громади необхідні послуги без потреби їхати до обласного центру. Попри постійну небезпеку від обстрілів, люди залишаються вдома, підтримують одне одного та відбудовують своє життя. Протягом дня адміністратори МСЦ МВС обслуговували мешканців громади, надаючи: реєстраційні дії з транспортними засобами; обмін посвідчення водія; консультації з питань отримання послуг. Ті, хто підготував необхідні документи, високо оцінили професійність і доброзичливість працівників пересувного сервісного центру МВС. [metaslider id="34138"] «Отримання послуги пройшло легко та зручно. Дуже приємно, що державні сервіси стали доступні без потреби виїжджати за межі громади», – поділився враженнями один із відвідувачів. Як замовити виїзд мобільного сервісного центру МВС Нагадуємо, щоб мобільний сервісний центр МВС приїхав до громади, необхідно: Зібрати щонайменше 10 заявок від громадян на послуги, які можуть бути надані під час виїзду. Орган місцевого самоврядування (сільська, селищна або міська рада) подає запит до регіонального сервісного центру МВС. Після погодження дати громада отримує повідомлення про виїзд. Актуальний графік виїздів – на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Держава поруч – навіть там, де найважче Мобільні сервісні центри МВС – це «офіси на колесах», оснащені сучасною технікою та засобами зв’язку. Вони працюють для того, щоб державні послуги були доступними кожному – незалежно від місця проживання чи умов безпеки. МСЦ МВС – це не лише про документи, а про підтримку, довіру та присутність держави поруч із людьми. Ми – там, де нас чекають найбільше. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні сервісні центри МВС відзначають 10 річницю з початку створення. За цей час ми пройшли шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі людей по всій Україні. За цей час ми зазнали докорінних змін – від оновлення підходів обслуговування до впровадження найвищих стандартів прозорості, зручності та якості в отриманні державних послуг. Сьогодні наші територіальні підрозділи – це сучасні відкриті open-space з дотриманням усіх вимог інклюзивності й зручності для кожного нашого відвідувача: і для батьків з дитячими візочками, людей на кріслах колісних чи з інвалідністю. Наші успіхи за 10 років Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділів, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Діджиталізація послуг За 10 років ми досягли багато, але впровадження електронних сервісів та послуг – це справжній прорив! Їх стає дедалі більше, а попит зростає з року в рік. Адже завдяки автоматизації процесів в будь-який час доби та незалежно від місця перебування можна обрати та забронювати номерні знаки, призначити належного користувача, перереєструвати автівку чи обміняти посвідчення водія. Завдяки автоматизації процесів ми спостерігаємо підвищення ефективності та продуктивності роботи підрозділів та задоволення серед громадян.   Наразі у форматі онлайн громадянам доступні такі послуги сервісних центрів МВС: перереєстрація транспортних засобів у застосунку Дія; обмін та відновлення посвідчення водія; продовження відповідального зберігання номерних знаків; призначення належного користувача; бронювання номерних знаків; замовлення індивідуальних номерних знаків. Безбар’єрні рішення Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Безбар’єрними автошколами», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Завдяки цьому ветерани війни та люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія. Це унікальний проєкт, адже створює рівні можливості для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. [metaslider id="34041"] Сервісні центри МВС постійно проводять інформаційні заходи із ветеранами та ветеранськими організаціями, аби розповісти їм про можливості отримати посвідчення водія. Під час зустрічей надають роз’яснення щодо: обміну посвідчення водія з урахуванням змін стану здоров’я; отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами; переобладнання автомобілів під ручне керування; складання теоретичних іспитів у сервісному центрі МВС; перевірка практичних навичків керування на автомобілі з ручним керуванням. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свої послуги, щоб вони були зручними та доступними для кожного громадянина. Як держава загалом, так і наші центри працюють над створенням безбар’єрного середовища, забезпечуючи рівні можливості для всіх. У сервісних центрах МВС передбачені пандуси, спеціальні кнопки для виклику персоналу, а також паркувальні місця для людей з інвалідністю. Крім того, приміщення обладнані просторими проходами, зручними зонами очікування та інформаційними матеріалами для людей з особливими потребами, щоб кожен відвідувач міг отримати послугу швидко та комфортно. Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Завдяки цьому люди з порушенням слуху в онлайн режимі можуть спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання. Підтримка ветеранів війни З початком повномасштабного російського вторгнення багато наших військових зазнали поранень і втратили кінцівки. Аби допомогти нашим захисникам повернутись до цивільного життя, підсилити нашу команду та поділитись цінним досвідом, сервісні центри МВС цього року розпочали масштабну інформаційну кампанію із працевлаштування ветеранів війни. По всій Україні ми активно залучаємо їх до своєї команди. Адже їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті. [metaslider id="34077"] Ветерани в своїй роботі проявляють надзвичайну дисципліну, професіоналізм. Їхній досвід та знання стають неоціненним ресурсом та ефективним інструментом в реалізації державної політики з надання адміністративних послуг та обслуговування громадян. Станом на зараз по всій Україні ми працевлаштували 196 ветеранів (у тому числі учасників бойових дій) у системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів сервісних центрів МВС. Із них найбільше: Апарат Головного сервісного центру МВС – 7 осіб Харківщина – 7 осіб Одещина – 6 осіб Посилений контроль за складанням іспитів Одне із наших пріоритетних завдань – видавати посвідчення водія тільки кандидатам, які відмінно володіють знаннями ПДР та практичними навичками керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль для того, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Саме тому починаючи з 2023 року були створені екзаменаційні хаби з посиленим контролем. Екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів мають систему перехресної відеофіксації із записом звуку (4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон). Передбачена система FACE-ID, що унеможливлює втручання в теоретичний іспит сторонніх осіб. Періодично сервісні центри МВС фіксують спроби кандидатів у водії списати чи отримати підказку на теоретичному іспиті, використовуючи різні додаткові пристрої. Зокрема це мікрокамери, які кріпляться на одяг, окуляри, навушники та інші елементи. За їх допомогою в онлайн-режимі здійснюється знімання та передавання інформації з екрана монітора третім особам, які в режимі реального часу надають підказки. Щоб унеможливити подібні дії, у сервісних центрах МВС, які приймають іспити, почали встановлювати пластикові панелі перед екзаменаційним монітором. Вони роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Також посилений контроль здійснюється і за складанням практичних іспитів. Автомобілі сервісних центрів МВС на яких кандидати у кермувальники перевіряють практичні навички водіння, оснащені: відеокамерами з кутом огляду 360°; передбачено фіксацію звуку; камерою спостереження; трекер авто; відеореєстратор попереду і позаду автомобіля. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Мобільний сервісний центр МВС Ми робимо усе можливе, аби державні послуги можна було отримувати зручно кожній людині, незалежно від того, чи мешкає у великому місті, чи у віддаленому селі. Саме тому мобільні сервісні центри МВС щодня вирушають у громади, де відсутні стаціонарні підрозділи. Також допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС постійно здійснюють виїзди до медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військові та звільнені з полону. Адже наша мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. [metaslider id="34096"] Крім того, ми не залишаємось осторонь тих, хто постраждав внаслідок російських обстрілів. Наші мобільні підрозділи здійснюють виїзди до районів, де сталися обстріли та безкоштовно відновлюють водійські документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, посвідчення водія і надають консультації. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх людей. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок та допомога держави. Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням адміністративних послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 жовтня 2025 року о 12:00 у приміщенні  регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС)  відбудеться чергове засідання атестаційної комісії Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній республіці Крим та м. Севастополі (філія ГСЦ МВС).