Розповідаємо про важливий нюанс роботи сервісних центрів МВС: наші територіальні підрозділи не видають жодних документів із назвою «довідка», зокрема «про несудимість», «про стаж водіння» або «про видачу посвідчення водія». І це триває достатньо довго – це не нововведення, а стала практика. Разом з тим громадяни часто звертаються до сервісних центрів МВС із запитом отримання саме «довідок». Важливо, сервісні центри МВС здійснюють розгляд звернень громадян і надають офіційну відповідь, яка містить запитувану інформацію. Найчастіші питання громадян щодо видачі «довідок» сервісними центрами МВС: Сервісні центри МВС не видають довідок: про відсутність судимості – такий витяг можна отримати, звернувшись до Міністерства внутрішніх справ України – через офіційний онлайн-сервіс Єдине вікно для громадян або при особистому зверненні громадянина. про підтвердження водійського стажу – замість цього надається інформація на підставі звернення громадянина згідно з відомостями, наявними в Єдиному державному реєстрі МВС; про факт видачі посвідчення водія – інформація щодо дати видачі, категорій транспортних засобів та інше також надається як відповідь на звернення. Тобто жодних шаблонних довідок за зразком «Довідка №… видана громадянину…» у сервісних центрах МВС не оформлюють. Вся інформація надається лише як відповідь на звернення, оформлене згідно із законодавством. Чим відповідь на звернення відрізняється від довідки? Офіційна відповідь на звернення громадянина – це документ, що містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У листі вказується: дата звернення, дата формування відповіді, викладена суть питання та надана відповідь, посадова особа, яка надала відповідь, реквізити установи. Відповідь не є адміністративною послугою, але є офіційною інформацією, наданою в установленому порядку. Вона може бути використана громадянином в подальших юридичних чи організаційних процесах (наприклад, для підтвердження фактів у суді, в органах місцевого самоврядування тощо). Як подати звернення? Громадянин може звернутись до регіонального сервісного центру МВС одним із таких способів: письмово (на адресу органу поштою); електронною поштою (розмір повідомлення не повинен перевищувати 5 Mb); особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС можна знайти на сайті. Важливо! У зверненні слід чітко та конкретно сформулювати запит: яку саме інформацію ви хочете отримати. Наприклад: «Прошу надати інформацію щодо дати та категорій посвідчення водія, виданого на моє ім’я…». Також наголошуємо, що обов’язково необхідно ставити особистий підпис під зверененням. Актуальність відповіді Звертаємо увагу: відповідь на звернення є актуальною на дату її надання. Інформація, що надається, формується відповідно до даних, наявних у реєстрах на момент обробки звернення. Якщо ви звернетеся через певний час – відповідь може змінитися, залежно від оновлення інформації в реєстрах. Отримання офіційної відповіді на звернення громадянина – це прозора, доступна та юридично обґрунтована форма надання інформації сервісними центрами МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сила України – в людях, які пройшли фронт і сьогодні працюють заради держави в тилу. Завдяки їм країна тримається й рухається вперед. Одним із тих, хто пройшов шлях від військової служби до мирної праці на благо держави, є Астапов Андрій – ветеран війни, учасник бойових дій. Він родом із Луганської області, але після окупації рідного краю був змушений покинути домівку й переїхати до міста Покровськ.  У лютому 2022 року він добровільно вступив до лав Збройних Сил України. Служив у 56-й Маріупольській бригаді, брав участь у боях за Піски, виконував бойові завдання у Волновасі. Після демобілізації Андрій вирішив залишитися на службі державі – вже в мирному тилу. Нині він працює у відділі канцелярії Регіонального сервісного центру МВС в Донецькій, Луганській областях, Автономній Республіці Крим та місті Севастополі. Його щоденна праця – це допомога таким самим переселенцям, як і він сам: реєстрація звернень на перевірку документів, не внесених в реєстри або які були втрачені на окупованих територіях. [metaslider id="33080"]   Такі ветерани, як Андрій, доводять: служіння Батьківщині не завершується на фронті. Воно продовжується щодня – у роботі, допомозі людям, у прагненні зробити Україну сильнішою й справедливішою. Їхня стійкість і відданість державі надихають оточення, нагадуючи, що кожен із нас може робити свій внесок у перемогу – навіть без зброї, але з вірою, знанням і щирим бажанням діяти.

10 жовтня, у Всесвітній день ментального здоров’я, сервісні центри МВС по всій Україні долучилися до Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованої першою леді України Оленою Зеленською, та підтримали створення Національної галереї сили теплих дій – «Дотики підтримки». Мета ініціативи – показати, що підтримка починається з простих речей: посмішки, доброго слова, уважного погляду, щирої участі. Саме ці дрібниці формують атмосферу довіри, людяності та взаєморозуміння, допомагають триматися й тримати одне одного. Полтавщина: посмішка, слово, погляд – «дотики підтримки», що працюють Сервісні центри МВС Полтавщини цього дня долучилися до створення «галереї теплих дій», аби нагадати: підтримка часто починається з простих і щирих речей. На світлинах, зроблених у територіальних підрозділах, – моменти радості, очікування чи спілкування. Лунають знайомі, але сповнені теплом слова: «Вітаю, ви склали іспит!», «Вітаю з отриманням посвідчення водія!», «Ваше авто поставлено на державний облік!». Для когось це – перше посвідчення водія, для когось – довгоочікуване рішення, але для кожного – маленька перемога, яку розділяють разом із працівниками сервісного центру МВС. «У нашій роботі важливо не лише надати послугу, а й створити відчуття спокою та довіри. Люди приходять із різним настроєм – хтось хвилюється, хтось втомлений, але щирі слова та повага здатні все змінити. Це й є ті самі дотики підтримки», – розповіла адміністраторка одного з підрозділів. [metaslider id="33004"] Поки батьки оформлюють документи, поруч грають і малюють діти – їхня безпосередність створює ще один рівень емоційного зв’язку, нагадуючи, що підтримка важлива для кожного, незалежно від віку. Одещина, Миколаївщина, Херсонщина: теплі побажання та слова підтримки У сервісних центрах МВС південного регіону працівники долучилися до ініціативи, підготувавши для відвідувачів «дотики підтримки» – короткі, але щирі послання, сповнені турботи. Мета проста – подарувати посмішку, нагадати кожному про власну силу, про важливість простого «я поруч». [metaslider id="33017"] У часи випробувань бути поруч – це вже багато. І сьогодні, як ніколи, ми всі – цілою країною – тримаємо й тримаємося за когось. За результатами соціологічного дослідження програми «Ти як?», понад третина українців відчуває розчарування (39%) та безсилля (35%). Але навіть ці складні емоції не свідчать про втрату сенсів – навпаки, вони можуть стати точкою відновлення, якщо поряд є увага, розуміння та підтримка. [metaslider id="33030"] «Бути поруч – це вже багато. Навіть маленький прояв уваги може стати великою опорою. Іноді достатньо просто посміхнутися або сказати “дякую” – і день стає кращим», – зазначають працівники сервісних центрів МВС півдня. Чернігівщина: «дотик підтримки», що сильніший за слова Справжня підтримка – це не завжди великі промови. Іноді – це просте: «Ти як?», сказане щиро. Це – рукостискання, в якому вдячність. Це обійми, у яких – сила. Присутність поруч, коли слова зайві. Сьогодні сервісні центри МВС Чернігівщини разом із проєктом «Ти як?», ініційованим першою леді Оленою Зеленською, нагадують: підтримка поруч. Варто лише простягнути руку. На світлинах – дотик підтримки між військовим і адміністратором сервісного центру МВС, ветераном. Обидва пройшли крізь службу. Один сьогодні виконує свій обов’язок на передовій, інший – продовжує свою справу в тилу. Їхні досвіди різні, але об’єднує спільне – підтримка, міцність і взаємоповага. [metaslider id="33046"] У час, коли людяність і розуміння мають особливе значення, вони проявляються в простих речах – у теплі погляду, мовчазному схваленні, щирій готовності бути поруч. Саме з таких моментів формується сильне й стійке суспільство. Підтримка – це сила. Питайте: «Ти як?» – і слухайте відповідь. Бо навіть найміцніші потребують плеча поруч. Львівщина: День ментального здоров’я – піклуємось про дітей Працівники регіонального та територіального сервісних центрів МВС міста Івано-Франківськ долучилися до заходу та завітали до Центру ментального здоров’я, де провели теплу й щиру зустріч із дітьми. Теплий дотик підтримки – це як ресурс, що допомагає нам триматися і тримати одне одного. [metaslider id="33053"] Пам’ятайте: іноді питання «Як ти?» «Як твій настрій?» «Ти важливий/важлива!» «Я поруч!» – це вже багато. Бо наше ментальне здоров’я таке ж важливе, як і фізичне. Дякуємо Центру ментального здоров’я за щирість, а дітям – за довіру. Київщина: підтримка, що народжується у щоденних моментах У сервісних центрах МВС Київщини щодня зустрічають людей із різними історіями: хтось отримує перше посвідчення водія й хвилюється, як на найважливішому іспиті; хтось відновлює документи, втрачені через війну; а хтось – повертається з фронту або полону, роблячи перші кроки до мирного життя. У кожному такому випадку – свої емоції та своя історія. І завдання працівників сервісних центрів МВС – бути поруч: пояснити, підказати, підтримати. [metaslider id="33070"] «Часом достатньо простого слова “Вітаю!”, іноді – щирого рукостискання або уважного погляду, який говорить більше, ніж будь-які інструкції. Для нас “дотики підтримки” – це не гасло, а щоденність. Ми бачимо, як саме дрібниці здатні зцілювати», – підкреслюють адміністратори сервісних підрозділів Київщини. Разом – заради тепла та довіри Проєкт «Дотики підтримки» об’єднав історії з усієї України – щирі, справжні, людяні. У кожному сервісному центрі МВС цього дня говорили про важливість доброти, уваги, поваги до іншої людини. Адже навіть короткий прояв доброти може стати тією невидимою ниткою, яка з’єднує нас усіх у спільному прагненні до тепла, довіри та взаєморозуміння. Дотики підтримки починаються з простого жесту. І саме з таких маленьких, але щирих кроків народжується сила, що тримає цілу країну. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.