Новини

карта-україни-запуски

18 Жовтня 2016

У листопаді в Україні відкриється 6 нових сервісних центрів МВС

У рамках реформи сервісних центрів МВС (колишніх МРЕВ) продовжується відкриття сервісних центрів МВС нового зразка. Тут на новому рівні надаватимуть такі послуги, як видача та заміна водійського посвідчення, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, погодження конструкцій транспортного засобу та ін. «Уже в листопаді в Дніпропетровській, Київській, Львівській, Вінницькій, Луганській областях та м. Києві запрацюють нові сервісні центри МВС. Центри будуть технічно обладнані та забезпечені усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг — наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій, наявність веб-камер, за якими громадяни можуть відслідкувати навантаження в сервісному центрі, клієнтоорієнтований персонал. У грудні ми рухатимемося по Україні не менш активно» — розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця — запрацює другий для міста Києва, 22 листопада — у Львові, 24 листопада — у  Вінниці, 29 листопада — у місті Сєвєродонецку Луганської області та 30 листопада у Київській області. До відкриття центрів у кожній області відбулася безкоштовна програма стажування з підготовки нового персоналу та конкурс на посади адміністраторів сервісних центрів МВС. Нагадаємо, що перший сервісний центр нового зразка був відкритий у липні в Києві. Центр може надавати приблизно 300 послуг щодня. Загалом, за рік до сервісних центрів МВС звертається близько 4 млн громадян, сюди входить як безпосереднє отримання послуг, так і консультативні звернення. Сучасні технології, якими оснащені нові сервісні центри МВС  дають змогу cкоротити час та покращити якість надання послуг. До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях  України. Окрім цього, у грудні відбудеться запуск мобільних сервісних центрів, які виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти країни для обслуговування громадян. Слідкуй за реформою сервісних центрів МВС hsc.gov.ua  https://www.facebook.com/hsc.gov.ua
SC-Lugansk

12 Жовтня 2016

Допомогли затримати небезпечного злочинця

Напередодні у Лисичанському територіальному сервісному центрі МВС виявили бойовика незаконного збройного формування "ЛНР". На початку жовтня до ТСЦ № 4444 звернувся 46-річний житель смт. Фащівка Перевальського району Луганської області для перереєстрації автомобіля Volkswagen T4. Проте звичайна процедура перевірки особи за базами даних дала неочікуваний результат. З’ясувалося, що у БД "Мир Луганщини" вищевказаний громадянин значиться як бойовик "ЛНР". Чоловіка затримано, а подальшим розслідуванням справи займуться вже правоохоронці. Зазначимо, що це далеко не перший випадок, коли під час обслуговування автолюбителів фахівці ТСЦ Луганщини виявляють правопорушників. Так, з початку року під час реєстраційних операцій в чотирьох сервісних центрах МВС регіону вилучено три підроблених документи - посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та постанову державного виконавця. Крім цього, виявлено 17 авто зі зміненими ідентифікаційними номерами та 2 розшукуваних.
SC-Lugansk

04 Жовтня 2016

Поповнили бюджет на 2,3 млн. гривень

За результатами роботи територіальних сервісних центрів МВС в Луганській області цього року до місцевих бюджетів надійшло понад 2,3 мільйони гривень. Це кошти, сплачені громадянами протягом 9 місяців за проведення операцій із реєстрації, перереєстрації, зняття з обліку транспортних засобів, видачу посвідчень водія та інші адміністративні послуги сервісних центрів МВС. До відповідних місцевих бюджетів надійшли кошти від сплати вказаних послуг, наданих територіальними сервісними центрами міст Сватове, Сєвєродонецьк, Старобільськ та Лисичанськ. Зазначимо, що усього з початку року в регіоні проведено майже 14 тисяч реєстраційних операцій. Близько 8 тисяч громадян отримали посвідчення водія. Так, більше 3 тисяч "прав" замінено, в т.ч. з відкриттям нової категорії, 3 500 - видано вперше, 1 030 - після втрати / крадіжки. При цьому з першого разу успішно склали іспити 78 % кандидатів у водії. Повний перелік послуг сервісних центрів МВС можна подивитися за посиланням: http://lug.hsc.gov.ua/poslugi/administrativni-poslugi-servisnih-tsentriv/
IMG_6588

19 Вересня 2016

На Луганщині стартувала програма стажувань в сервісних центрах МВС

Стартувала програма стажувань у сервісних центрах МВС Луганської області. Для 20-ти стажерів, відібраних серед 433 поданих заявок, почалися теоретичні тренінги. Вже наступного тижня вони вийдуть на практичні заняття і зможуть на практиці засвоїти здобуті знання. Мета програми стажувань – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію, прагнуть стати частиною реформи та надавати якісні послуги громадянам. Стажування проводиться на посаду адміністратора – це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Зазначимо, що стажування складається з теоретичної та практичної частин і буде проходити протягом 5-ти тижнів, з 19 вересня по 22 жовтня. Серед основних напрямків теоретичної підготовки - вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. З наступного тижня стажери проходитимуть практику в чотирьох територіальних сервісних центрах МВС Луганської області - в містах Сєвєродонецьк, Сватове, Старобільськ, Лисичанськ. По завершенню навчання учасники отримають сертифікати і зможуть взяти участь в конкурсі на заміщення вакантних посад адміністраторів сервісних центрів МВС. Сервісні центри МВС нового зразка - це якісно новий підхід до надання послуг, сучасні технології, нові принципи роботи і спеціально підготовлені, кваліфіковані кадри. Нагадаємо, що перший сервісний центр МВС нового зразка почав працювати 12 липня в Києві. До весни 2017 року планується оновлення кадрів і створення подібних центрів в кожному обласному центрі. У Сєвєродонецьку відкриття нового сервісного центру МВС заплановано на 29 листопада 2016 року.
gsts-instruktsiya-obmin-posvidchennya1-800x600

29 Серпня 2016

Головний сервісний центр МВС запускає картки-інструкції

Головний сервісний центр МВС відтепер готує картки-інструкції про такі послуги як отримання посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, номерні знаки на авто, встановлення газобалонного обладнання та інші послуги. У цих картках міститься інформація щодо алгоритму дій, документів, необхідних для отримання послуги, та контакти, за якими можна звернутись для отримання додаткової інформації. Окрім цього інформаційні картки можна легко зберігати на смартфон або інший гаджет аби використати при необхідності. Громадяни мають знати достовірну і повну інформацію щодо надання адміністративних послуг та своїх прав. Картки легко знайти на сторінці Головного сервісного центру в Facebook  Сюди ж громадяни можуть надсилати свої скарги та пропозиції щодо поліпшення державного сервісу. Для опрацювання запитів також працює пошта info@hsc.gov.ua, а незабаром запрацює кол-центр. Зелене світло новому сервісу!   [metaslider id=2400]
hsc-konkurs-lugansk

15 Серпня 2016

У Луганській області оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС

Головний сервісний центр МВС України продовжує програму стажувань у сервісних центрах. Наразі, набір стажерів вже відбувся у чотирьох областях України. З  15 серпня оголошено набір на стажування в сервісних центрах МВС у Луганській області. Мета програми стажування – відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні. Під час програми стажування учасники отримають знання, потрібні для роботи адміністраторами фронт-офісів сервісних центрів МВС. Це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше. Ознайомитись із переліком послуг сервісних центрів МВС можна на сайті Головного сервісного центру МВС www.hsc.gov.ua у розділі Послуги.  Серед основних напрямів теоретичної підготовки: вивчення основ діяльності сервісних центрів МВС, основ ефективної комунікації, професійної етики та протидії корупції. Вимоги до кандидатів: громадянство України; вік від 18 років; закінчена вища освіта за освітньо-кваліфікаційним рівнем бакалавра, магістра (спеціаліста); відсутність судимостей; досвід роботи у сфері послуг схвалюється, але не є обов’язковим. Відбір кандидатів складається з двох етапів: прийом та розгляд анкет; проведення інтерв’ю. Для участі у конкурсі необхідно заповнити онлайн-анкету на сайті Головного сервісного центру МВС. Прийом анкет відбуватиметься до 28 серпня. Детальна інформація та подача заявок  Додаткові запитання: konkurs.sc.lug@gmail.com
photo credits Andrii Novytsky_3768

12 Липня 2016

У Києві запрацював сервісний центр МВС нового зразка

Перший сервісний центр Міністерства внутрішніх справ України відкрився у Києві сьогодні, 12 липня, за адресою: вул. Павла Усенка, 8. Відтепер громадяни зможуть отримати більше 300 послуг та витрачатимуть на це від 20 хвилин до двох-трьох годин. Серед основних переваг – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорості кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр надаватиме платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства. «Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи сервісних центрів МВС. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн- послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв'язок. Ми приділяли також багато уваги мотивації та навчанню співробітників – конкурс у Києві складав 43 претенденти на місце. Провели стажування, як для новачків, так і досвідчених співробітників. Я розраховую, що усі незабаром відчують, як змінюється ситуація на краще. Забудьте про старі МРЕВ. Головний пріорітет нового сервісу – комфорт та зручність для клієнта», – зазначив Арсен Аваков. Сервісний центр нового зразка технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволяє оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних – видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів. Сервісний центр також прийматиме заяви на виготовлення номерних знаків. «У сервісному центрі нового зразка створені усі необхідні умови для максимального комфорту громадян та швидкого надання послуг. Тут передбачена готівкова та безготівкова оплата послуг. Створені фронт та бек офіси, відтак час надання послуг врази скоротиться. Ми є тією установою, яка вже подбала про важливі життєві аспекти зручності: отримання послуги для людей з обмеженими можливостями, можливість приїхати з дітьми. Наш новий сервісний центр - це приклад того, як вони повинні виглядати по всій Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. За його словами, планується також розширення функцій, а саме: прийом іспитів на право керування транспортними засобами всіх категорій, видача довідок про відсутність судимості, проведення огляду транспортних засобів для видачі свідоцтв про допуск транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. [metaslider id=2010] фото Андрія Новицького